Termos de Utilização

Última atualização: 27 de Julho de 2026

Estes Termos regem o acesso e o uso do Nzila CRM, uma solução operada pela Damata (Angola). Ao criares uma conta ou usares o serviço, aceitas integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Objeto

O Nzila CRM disponibiliza gestão de leads, pipeline de vendas, tarefas, agenda, integrações com WhatsApp Business (Meta) e um assistente de IA para operações comerciais.

2. Conta e responsabilidade

• És responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais.
• Cada organização designa administradores que gerem convites, papéis e planos.
• Não podes ceder, revender ou partilhar a conta sem autorização escrita.

3. Planos e faturação

• O serviço inclui um período de avaliação gratuito de 14 dias. Findo o trial sem plano ativo, a conta entra em modo suspenso (leitura limitada) até renovação.
• As tarifas dos planos e a quota mensal de mensagens da Nzila IA estão publicadas no painel. Excedentes são faturados a 10 Kz por mensagem adicional.
• A faturação é tratada fora da plataforma. Não são cobrados valores automaticamente sem confirmação.

4. Uso aceitável

Não é permitido:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal via WhatsApp ou email.
• Carregar dados pessoais de terceiros sem base legítima (consentimento, contrato ou interesse legítimo).
• Tentar contornar controlos de segurança, RLS ou limites de plano.
• Usar o serviço para atividades ilícitas, difamatórias, discriminatórias ou que violem a legislação angolana ou internacional aplicável.

5. Integração WhatsApp Business

Ao conectares o WhatsApp Business, cumpres integralmente as políticas comerciais da Meta, incluindo templates aprovados, janelas de resposta de 24 h e opt-in explícito dos destinatários. A Damata não se responsabiliza por bloqueios impostos pela Meta em consequência de uso indevido.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, o código, o design e a marca Nzila são propriedade da Damata. Os dados que introduzes na tua organização permanecem tua propriedade; concedes-nos apenas as licenças necessárias para operar o serviço.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter uptime elevado, mas o serviço é fornecido "como está". Pode haver interrupções para manutenção. Suporte por email: nzila@damata.ao.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Damata não é responsável por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade máxima agregada limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

9. Suspensão e cessação

• Podemos suspender ou terminar contas em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou falta de pagamento.
• Podes cancelar a qualquer momento contactando nzila@damata.ao; os dados são retidos por 90 dias e depois eliminados.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pela lei angolana. Qualquer litígio será submetido ao foro da Comarca de Luanda, com renúncia expressa a qualquer outro.

12. Contacto

Damata — Luanda, Angola. nzila@damata.ao · +244 946 048 763.