Política de Privacidade

Última atualização: 27 de Julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Nzila CRM, um serviço operado pela Damata (Angola), recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores e dos contactos geridos na plataforma. Ao criares uma conta ou usares o serviço, aceitas as práticas descritas abaixo, em conformidade com a Lei n.º 22/11 de Proteção de Dados Pessoais da República de Angola e com boas práticas equivalentes ao RGPD (UE 2016/679) sempre que aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Damata — Luanda, Angola. Contactos: nzila@damata.ao · +244 946 048 763.

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, email, palavra-passe cifrada, organização, cargo, telefone (opcional).
• Dados operacionais do CRM: leads, contactos, negócios, tarefas, eventos de agenda, mensagens WhatsApp, notas e transações de fluxo de caixa introduzidas por ti.
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, timestamps, para efeitos de segurança e diagnóstico.
• Comunicações: conteúdo enviado/recebido via WhatsApp Business (Meta) e transcrições de áudio processadas pela IA.

3. Finalidades e base legal

• Prestação do serviço — execução de contrato: gerir a tua conta, guardar os teus dados de CRM e permitir integrações (WhatsApp, IA).
• Segurança e prevenção de fraude — interesse legítimo.
• Faturação e cumprimento fiscal — obrigação legal.
• Melhoria do produto e suporte — interesse legítimo, com dados minimizados.
• Comunicações comerciais — apenas com consentimento explícito, sempre revogável.

4. Inteligência Artificial (Nzila IA)

O sistema usa o Lovable AI Gateway (modelos Google Gemini) para responder no chat interno, analisar dados agregados da tua organização e processar mensagens WhatsApp. O conteúdo é enviado ao fornecedor apenas para gerar a resposta e não é usado para treinar modelos públicos. Podes desativar funcionalidades de IA nas Definições.

5. Partilha de dados (subprocessadores)

Recorremos a fornecedores estritamente necessários:

• Supabase — base de dados e autenticação.
• Cloudflare / Lovable — alojamento e distribuição da aplicação.
• Meta (WhatsApp Business Cloud API) / OpenBSP — envio e receção de mensagens WhatsApp, apenas se ativado.
• Google (via Lovable AI Gateway) — modelos de IA.

Nenhum destes fornecedores tem autorização para usar os teus dados para fins próprios além da prestação do serviço contratado.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a tua conta estiver ativa. Após cancelamento, mantemos backups por até 90 dias para recuperação, findos os quais são eliminados. Registos exigidos por lei (faturação) são retidos pelo prazo legal aplicável.

7. Segurança

Aplicamos Row-Level Security por organização, isolamento multi-tenant, cifra em trânsito (TLS) e em repouso, controlo de acesso por papéis e registo de auditoria. Palavras-passe são armazenadas com hash. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável — reporta incidentes para nzila@damata.ao.

8. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

• Aceder, corrigir ou atualizar os teus dados a partir das Definições.
• Exportar os dados da tua organização em formato XLSX.
• Solicitar a eliminação completa dos dados através de nzila@damata.ao.
• Retirar consentimento para comunicações comerciais.
• Apresentar reclamação à autoridade competente (APD — Agência de Proteção de Dados de Angola).

9. Dados de terceiros (leads e contactos)

Ao introduzires dados de terceiros (clientes potenciais) no Nzila CRM, declaras ter base legítima para os tratar (consentimento, execução de contrato ou interesse legítimo) e assumes o papel de responsável pelo tratamento desses dados. A Damata atua como subcontratante.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários à sessão e preferências. Não usamos cookies de publicidade nem partilhamos dados com redes de anúncios.

11. Menores

O serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, no contexto profissional.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão comunicadas por email ou notificação in-app com pelo menos 15 dias de antecedência.

13. Contacto

Dúvidas ou pedidos de exercício de direitos: nzila@damata.ao.

Ver também os Termos de Utilização.